Casos de éxito: cómo la capacitación ha mejorado la gestión de nuestra municipalidad
julio 26, 2025Capacitación en Atención Ciudadana Estrategias para un Servicio más Cercano y Eficiente
agosto 9, 2025En un contexto de transformación territorial, tecnológica y social, las municipalidades necesitan equipos capacitados y actualizados. La formación continua ya no es un lujo: es una herramienta clave para una gestión pública eficiente, participativa y con visión de futuro.
Estos son los 10 temas clave que deberían estar en la agenda de formación municipal entre 2025 y 2030:
1. Gobierno abierto y participación ciudadana
- Mecanismos de consulta, presupuestos participativos y transparencia activa.
- Uso de plataformas digitales para participación real.
2. Planificación urbana y desarrollo sostenible
- Actualización en normativa urbana, resiliencia territorial y ordenamiento.
- Enfoque en ciudades verdes, movilidad y eficiencia energética.
3. Gestión de proyectos con financiamiento público
- Formulación, seguimiento y evaluación de proyectos.
- Uso de plataformas como SECPLAN, FNDR, PMU y convenios sectoriales.
4. Transformación digital y competencias tecnológicas
- Alfabetización digital, uso de herramientas colaborativas, firma electrónica.
- Modernización de trámites, gestión documental y ciberseguridad básica.
5. Gestión de riesgos y cambio climático
- Diagnóstico de amenazas locales (incendios, inundaciones, sequías).
- Adaptación municipal al cambio climático y gestión de emergencias.
6. Innovación pública y mejora continua
- Diseño de servicios públicos centrados en el usuario.
- Métodos como Design Thinking, gestión por procesos y pilotajes.
7. Enfoque de género, inclusión y derechos humanos
- Igualdad de género en la gestión interna y servicios externos.
- Políticas inclusivas para personas mayores, migrantes, discapacidad, diversidad.
8. Turismo local, patrimonio y cultura
- Desarrollo de productos turísticos desde lo municipal.
- Gestión cultural con enfoque territorial y comunitario.
9. Gestión financiera y control interno
- Presupuesto municipal, control del gasto y probidad.
- Buenas prácticas en licitaciones y compras públicas.
10. Comunicación pública y atención a la ciudadanía
- Técnicas de comunicación efectiva en terreno y en línea.
- Resolución de conflictos, empatía y lenguaje claro en atención municipal.
Conclusión:
Una municipalidad moderna no se mide solo por su infraestructura, sino por su capacidad de aprender, adaptarse y actuar. Invertir en formación hoy es preparar a los equipos para los desafíos del futuro.